Kargo ve Teslimat

Harmonia Baby olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde size ulaşmasını önemsiyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerinizin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

Türkiye'den Hızlı Gönderim

Tüm siparişlerimiz Türkiye'deki operasyon merkezimizden hazırlanmakta ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişleriniz özenle paketlenerek güvenli şekilde sevk edilmektedir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Ödeme onayının alınmasının ardından siparişiniz işleme alınır.

Siparişlerimiz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya beklenmeyen operasyonel durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

Teslimat Süresi

Türkiye içerisindeki siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri;

  • Teslimat adresi
  • Bölgesel yoğunluk
  • Hava koşulları
  • Kargo firmasının operasyonel süreçleri

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Takip numaranız ile siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin sistemlerde görünmesi bazı durumlarda 24-48 saat sürebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında açık şekilde belirtilmektedir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Adres Bilgileri

Sipariş sırasında teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya teslimat sorunlarından Harmonia Baby sorumlu tutulamaz.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Paketinizde hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını rica ederiz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde lütfen teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrasında en hızlı şekilde çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın reddedilmesi gibi durumlarda gönderi tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim işlemleri için müşterimizle iletişime geçilecektir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi kurum kararları, grevler, teknik aksaklıklar veya kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu tür durumlarda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışırız.

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Harmonia Baby olarak siparişinizin her aşamasında size destek vermekten memnuniyet duyarız.

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

E-posta: hzyfz45@gmail.com

Müşteri destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.