İade ve Geri Ödeme Politikası

Harmonia Baby olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

30 Gün Memnuniyet Garantisi

Harmonia Baby olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz.

Bu nedenle siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilir ve yaşadığınız sorun hakkında destek talep edebilirsiniz.

Amacımız her müşterimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını sağlamaktır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinin oluşturulması
  • Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
  • Ürünün ciddi fiziksel hasar görmemiş olması
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz olması

İade talepleri her başvuru özelinde değerlendirilmektedir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilmişse lütfen teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrasında aşağıdaki çözümlerden biri sunulabilir:

  • Ücretsiz ürün değişimi
  • Yeni ürün gönderimi
  • Kısmi ücret iadesi
  • Tam ücret iadesi

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle ulaşabilirsiniz:

  • Sipariş numarası
  • Ad ve soyad
  • Sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi
  • İade veya destek talebinin kısa açıklaması

E-posta: hzyfz45@gmail.com

Destek ekibimiz talebinizi en kısa sürede inceleyerek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

Geri Ödeme Süresi

Onaylanan geri ödemeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Geri ödeme işlemleri genellikle 3-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri Harmonia Baby'nin kontrolü dışında olabilir.

İptal Talepleri

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iade prosedürü uygulanmaktadır.

Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo masrafları Harmonia Baby tarafından karşılanır.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde iade kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Harmonia Baby olarak her müşterimizin güvenle alışveriş yapabilmesini önemsiyoruz.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

İletişim Bilgileri

NEXWARD COMMERCE LTD

E-posta: hzyfz45@gmail.com

Adres: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9FD, United Kingdom